Россияне тратят в 3 раза больше при онлайн-покупках товаров для ремонта

Средний чек онлайн-покупок в сфере дома и ремонта в три раза выше офлайн

По данным пресс-службы компании «Лемана ПРО», средняя сумма заказа товаров для дома и ремонта в интернет-магазинах составляет 10,8 тыс. рублей, что почти в три раза превышает средний чек в традиционных офлайн-точках продаж — 4,1 тыс. рублей. Такой значительный разрыв объясняется ассортиментом и особенностями покупательского поведения.

Категории товаров с наибольшей долей онлайн-заказов

Аналитики отмечают, что уровень популярности интернет-покупок существенно варьируется в зависимости от конкретной товарной категории. Крупногабаритные товары, выбранные, как правило, предварительно в магазине, а также товары с невысоким средним чеком и минимальным риском ошибки чаще всего приобретаются онлайн. В числе лидеров по доле онлайн-продаж:

• Строительные материалы — 16%
• Столярные изделия — 10%
• Плитка и напольные покрытия — по 10%
• Сантехника — 8%

В то же время при покупке дорогих, декоративных и сложных в подборе товаров клиенты предпочитают лично ознакомиться с изделиями, получить консультации специалистов и сравнить дизайн, что по-прежнему обеспечивает значительную долю продаж через офлайн-магазины.

Преимущества и предпочтения доставки при онлайн-заказах

Покупатели, оформляя заказы через интернет, отдают предпочтение доставке на дом. Летом 2025 года 74% оборота онлайн-продаж пришлось на услуги доставки, тогда как только 26% заказов были забраны самостоятельно из пунктов выдачи. В среднем за текущий год более 61% заказов оформляется с доставкой, что подтверждает важность этой услуги для потребителей.

Онлайн-заказы в сегменте услуг ремонта

В сфере строительных услуг востребованность онлайн-заказов также заметно выросла. По данным на 2025 год, лидерами являются:

• Покраска стен и потолков — 19%
• Установка водонагревателей — 15%
• Поклейка обоев — 14%
• Монтаж сплит-систем и сантехники — 13%
• Укладка напольных покрытий — 12%

Тренды покупательского поведения и растущая доля онлайн-потребления

Руководитель отдела изучения покупательского поведения «Лемана ПРО» Екатерина Жмурова отмечает, что популярность интернет-покупок товаров для строительства и ремонта в России продолжает уверенно расти. Если в 2022 году доля таких покупателей составляла 37%, то по итогам первого полугодия 2025 года она достигла 49%.

Вместе с тем сохраняется практический тренд омниканального потребления. Приблизительно половина покупателей начинают выбор товаров через интернет, используя сайты как цифровые витрины, а затем завершают приобретение в офлайне, посещая магазины для более детального осмотра и консультаций.

Ситуация на первичном рынке жилья и влияние на выбор отделки

Ранее «Стройгазета» сообщала, что с 2022 по 2025 год на многих российских рынках первичного жилья заметно сократилось предложение квартир с отделкой из-за снижения спроса. На смену приходят объекты в «черновом» исполнении или смешанные проекты, где сосуществуют разные варианты отделки в одном комплексе. Лишь в трёх регионах страны лоты с готовой отделкой продолжают занимать лидирующую позицию в общем объёме предложения.