94% россиян довольны посуточной арендой жилья — результаты опроса

Высокий уровень удовлетворенности посуточной аренды среди россиян

Недавнее исследование, проведенное платформой «Авито Путешествия», выявило впечатляющие показатели удовлетворенности россиян услугами посуточной аренды жилья. Эксперты платформы сообщили «Стройгазете», что большинство респондентов, воспользовавшихся подобным сервисом, остаются довольны своим опытом, отмечая значительные позитивные изменения в качестве сервиса и услуг гостеприимства за последние годы.

Общие результаты опроса

Согласно данным, 94% опрошенных, которые останавливалиcь в посуточном жилье, остались удовлетворены своим последним опытом аренды. При этом:

• 55% респондентов заявили, что их полностью устроил последний арендованный объект — без каких-либо нареканий;
• 40% отметили наличие несущественных недочетов, не повлиявших негативно на впечатления.

Основные улучшения в сервисе и гостеприимстве

Более половины опрошенных (54%) отметили положительные изменения в сфере сервиса и гостеприимства на рынке посуточной аренды в сравнении с прошлым периодом. Среди самых заметных улучшений были выделены следующие аспекты:

• Чистота жилья — 50%
• Упрощение процесса бронирования и оплаты через онлайн-платформы — 45%
• Возможность бесконтактного заселения — 41%
• Вежливость арендодателей — 40%
• Структурированность коммуникации и готовность помогать со стороны хозяев — 40%
• Лучшее оснащение объектов бытовой техникой и мебелью — 40%

Влияние качества сервиса на лояльность клиентов

Аналитики подчеркнули, что положительный опыт аренды напрямую влияет на желание повторно воспользоваться услугой и рекомендовать её другим. Так,

• 53% опрошенных готовы остановиться в том же объекте при следующей поездке;
• 46% с радостью порекомендуют понравившееся жилье своим друзьям и знакомым.

Региональные особенности улучшений услуг

Стоит отметить, что наибольшее количество положительных изменений, включая лучшее оснащение и более внимательное отношение арендодателей, было зафиксировано в крупных городах и популярных курортных регионах. Это свидетельствует о стремлении рынка ориентироваться на высокие требования и ожидания путешественников.

Перспективы рынка посуточной аренды жилья

Ранее издание «Стройгазета» сообщало, что россияне видят в посуточной сдаче недвижимости одно из перспективных направлений для ведения бизнеса, что может способствовать дальнейшему развитию и повышению качества сервиса в данной сфере.