Средний чек онлайн-покупок товаров для дома в России в 3 раза выше офлайн

Средний чек онлайн-заказов товаров для дома превышает офлайн почти втрое

Средний чек при покупке товаров для дома и ремонта через интернет составляет 10,8 тысячи рублей, что почти в три раза выше аналогичного показателя в офлайн-магазинах — 4,1 тысячи рублей. Такие данные предоставила пресс-служба компании «Лемана ПРО» в эксклюзивном комментарии для «Стройгазеты».

Наибольшая доля онлайн-покупок наблюдается в категориях строительных материалов, столярных изделий, плитки, напольных покрытий и сантехники. По словам специалистов, именно эти группы товаров чаще всего приобретаются через интернет с доставкой.

Популярность онлайн-покупок зависит от товарной категории

Эксперты выделяют характерные особенности поведения потребителей при покупке товаров для ремонта и дома:

• Крупногабаритные товары покупаются онлайн с доставкой, часто после предварительного выбора в физическом магазине.
• Товары с невысоким средним чеком и небольшой ценой ошибки также продаются преимущественно в интернете.

Доля онлайн-заказов составляет:

• 16% — строительные материалы;
• 10% — столярные изделия, плитка и напольные покрытия;
• 8% — сантехника.

При выборе дорогостоящих, сложных или декоративных товаров покупатели предпочитают лично видеть товар, получать консультации специалистов и сравнивать различные варианты дизайна, что повышает популярность офлайн-магазинов для таких покупок.

Доставка — основной формат получения онлайн-заказов

В 2025 году предпочтение при получении онлайн-покупок отдается доставке на дом: к лету 74% оборота онлайн-продаж пришлось именно на услуги доставки, в то время как самовывоз составил 26%. В целом по году более 61% заказов оформлены с доставкой, что говорит о растущем спросе на удобные сервисы получения товаров.

Онлайн-заказы услуг ремонта в 2025 году

Покупатели активно используют интернет-платформы и для заказа ремонтных услуг. Наиболее востребованными оказались следующие виды работ:

• Покраска стен и потолков — 19% заказов;
• Установка водонагревателей — 15%;
• Поклейка обоев — 14%;
• Монтаж сплит-систем и сантехники — 13%;
• Укладка напольных покрытий — 12%.

Растущая доля интернет-покупателей и тренд омниканального потребления

По словам Екатерины Жмуровой, руководителя отдела изучения покупательского поведения и аналитики рынка «Лемана ПРО», доля россиян, совершающих онлайн-покупки товаров для строительства и ремонта, стабильно растет. В 2022 году таких покупателей было 37%, а в первом полугодии 2025 года показатель достиг уже 49%.

При этом сохраняется тенденция к омниканальному потреблению: около половины покупателей начинают процесс выбора товаров онлайн, используя сайт магазина в качестве витрины, но завершают покупку офлайн.

Изменения на рынке жилой недвижимости с отделкой

Ранее «Стройгазета» сообщала, что с 2022 по 2025 год на первичном рынке жилья в большинстве регионов России сокращается количество квартир с отделкой. Это связано с падением спроса на готовые варианты. Вместо этого увеличивается количество лотов в «бетоне» и смешанных форматов, где в одном жилом проекте представлены разные виды отделки.

Только в трех регионах России квартиры с отделкой продолжают сохранять лидирующую долю в общем предложении.