В 2025 году услуги мастеров по ремонту заказали 41% россиян

Популярность услуг ремонта и строительства в 2025 году

В 2025 году 41% россиян, занимавшихся строительством, ремонтом или обустройством жилья, обращались к профессиональным мастерам для выполнения этих работ. Такие данные предоставила пресс-служба компании «Лемана ПРО» изданию «Стройгазета».

Портрет активных пользователей услуг мастеров

Самыми активными заказчиками мастерских услуг стали мужчины в возрасте от 25 до 34 лет, среди которых 48% привлекали специалистов. Женщины в возрастной группе от 35 до 60 лет следуют за ними с показателем в 46%. Особенностью является то, что женщины чаще полностью передают выполнение ремонтных работ специалистам — так поступают 33%, тогда как среди мужчин этот показатель составляет 30%.

География спроса на ремонтно-строительные услуги

Наибольшая доля заказчиков услуг мастеров сосредоточена в Москве (50%) и Санкт-Петербурге (48%). В городах-миллионниках этот показатель снижается до 40%, а в населённых пунктах с численностью менее миллиона жителей — до 35%.

Объем рынка и основные сегменты

Эксперты оценивают общий рынок ремонта, строительства и обустройства жилья в России в 2025 году в 2,5 триллиона рублей. В денежном выражении лидирует сегмент строительства загородных домов с нуля — 219 миллиардов рублей.

Далее идут по объему:

• Комплексный ремонт «под ключ» — 52 миллиарда рублей;
• Монтаж натяжных потолков — 29 миллиардов рублей;
• Отделка фасадов сэндвич-панелями и облицовка кирпичом — по 26 миллиардов рублей;
• Остекление балконов — 25 миллиардов рублей;
• Ремонт и техническое обслуживание помещений, включая ремонт бытовой техники (стиральных машин), регулировку и ремонт окон, электромонтажные работы.

Способы оформления заказов

Несмотря на активное развитие цифровых каналов, основным способом заказа услуг остаётся телефонный звонок, на который приходится 46% всех заказов. Онлайн-заказы составляют 23%, включая 13% через сайты и 10% через мобильные приложения. Примерно по 24% заказов формируются через офлайн-магазины, а 8% — через мессенджеры.

Как россияне выбирают мастеров

Аналитики отмечают, что 68% респондентов выбирают специалиста самостоятельно. При этом 20% доверяют выбор компании-исполнителя, 5% обращаются по совету другого мастера, и ещё 5% – по рекомендации дизайнера.

Основные критерии выбора

• Стоимость работ — 43%;
• Опыт мастера — 34%;
• Пунктуальность и соблюдение сроков — 27%;
• Внимательное отношение к клиенту — 22%;
• Наличие гарантии на выполненные работы — 21%;
• Возможность комплексного выполнения всех этапов работ «под ключ» — 23%.

Контроль процесса ремонта

По данным опроса, 36% клиентов не контролируют процесс работы мастеров, ограничиваясь обсуждением перечня задач перед началом и приемкой результата по окончании. Промежуточный контроль осуществляют 37%, а 26% клиентов следят за исполнением на всех этапах лично.

Покупка материалов для ремонта

Среди заказчиков услуг 68% самостоятельно приобретают строительные и отделочные материалы. Из них 53% выбирают материалы самостоятельно, тогда как 47% нуждаются в помощи:

• 14% обращаются к продавцам-консультантам (женщины чаще — 16%, мужчины — 12%);
• 16% советуются с исполнителями работ;
• Каждый пятый полностью доверяет закупку специалисту;
• 4% получают помощь от дизайнеров.